Tieto Pravidlá určujú zásady fungovania programu „Záruka PLUS” (ďalej len: Program), ktorý ponúka 7SUN Paweł Sternal ul. Wojska Polskiego 8 41-208 Sosnowiec NIP: 644-325-86-02 REGON: 384626742 ďalej len Garant.
Program Záruka PLUS predstavuje rozšírenú formu ochrany zariadení zakúpených u Garanta a jeho cieľom je zabezpečiť zákazníkom a investorom zvýšenú bezpečnosť, efektívnejšie servisné služby a kontinuitu prevádzky fotovoltických inštalácií.
Program sa vzťahuje výlučne na meniče s výkonom do 20 kW a úložiská energie s kapacitou do 10 kWh zakúpené u Garanta od dňa 17. októbra 2025, pri splnení podmienok uvedených v týchto Pravidlách.określonych w niniejszym Regulaminie.
Pristúpenie k Programu nastáva automaticky v momente kúpy zariadenia uvedeného v ods. 3, za predpokladu, že na faktúre je uvedená položka „Záruka PLUS”.
§2. Rozsah ochrany
Program Záruka PLUS poskytuje:
Záruku výmeny zariadenia (meniča alebo úložiska energie) za nové zariadenie, v prípade, že nie je možné odstrániť poruchu na diaľku do 7 dní od nahlásenia poruchy.
Výmena zariadenia sa realizuje zo zásob zariadení dostupných v sklade Garanta. Ak identický model nie je k dispozícii, Garant môže – po predchádzajúcej konzultácii so Zákazníkom – dodať zariadenie s nie horšími technickými parametrami.
V prípade nesúhlasu Zákazníka s výmenou za iný model môže Garant poskytnúť náhradné zariadenie na čas opravy.
Postúpenie záruky – možnosť prevodu práv vyplývajúcich z Programu na koncového investora, aj v prípade ukončenia alebo pozastavenia činnosti inštalatéra.
Dodatočnú zaisťovaciu ochranu poskytovanú priamo Garantom, ktorý vystupuje ako interný garant nezávislý od výrobcu zariadenia.
Ochrana v rámci Programu má za cieľ chrániť záujem investora v prípade nepredvídaných udalostí, najmä pri nedostupnosti servisu výrobcu alebo pri ukončení činnosti inštalatéra.
§3. Podmienky účasti
Program sa vzťahuje iba na zariadenia:
zakúpené za cenu platnú na predajnej platforme Garanta (bez dodatočných cenových negociácií),
ktoré majú na predajnej faktúre výslovne uvedenú položku „Záruka PLUS”,
spĺňajúce technické požiadavky uvedené v § 1 ods. 3.
Výmena alebo oprava v rámci Programu je možná výlučne na základe servisného hlásenia v akejkoľvek forme (e-mailom, telefonicky alebo písomne), ktoré obsahuje:
V prípade výmeny alebo vrátenia zariadenia je Zákazník povinný zaslať zariadenie v originálnom balení spolu s kompletným príslušenstvom.
Ochrana Záruky PLUS zahŕňa obdobie:
24 mesiacov od dátumu predaja zariadenia,
s možnosťou ďalších 2 mesiacov určených na montáž u investora. Ochrana začína od dňa uvedenia inštalácie do prevádzky, najneskôr však do 2 mesiacov od dátumu predaja. Dôkazom začatia prevádzky zariadenia je protokol o odovzdaní a prevzatí inštalačných prác alebo zaregistrované spustenie v monitorovacom systéme výrobcu prostredníctvom aplikácie.
§4. Postup realizácie
Po prijatí hlásenia Garant vykoná predbežnú verifikáciu a pokúsi sa o diaľkové vyriešenie problému.
Ak sa porucha neodstráni do 7 dní od dátumu nahlásenia, Garant spustí postup výmeny zariadenia.
Vymenené zariadenie bude dodané z aktuálnych skladových zásob Garanta a poškodené zariadenie je potrebné zaslať späť do 7 dní od prevzatia nového zariadenia.
V prípade, že sa zariadenie nekvalifikuje na výmenu (napr. mechanické poškodenia zavinené používateľom), Garant si vyhradzuje právo účtovať Zákazníkovi náklady na dopravu a expertízu.
§5. Vylúčenia zodpovednosti
Program Záruka PLUS sa nevzťahuje na:
poškodenia vzniknuté v dôsledku nesprávnej montáže, používania v rozpore s návodom alebo zásahov neoprávnených osôb,
mechanické poškodenia, zatečenie, prepätia alebo iné náhodné udalosti nesúvisiace s vadou zariadenia,
náklady na demontáž a opätovnú montáž zariadenia v mieste inštalácie,
zariadenia, ktorých sériové číslo bolo odstránené, zmenené alebo je nečitateľné.
Program nepredstavuje rozšírenie záruky výrobcu, ale samostatnú servisnú službu poskytovanú Garantom v rámci jeho vlastného systému zaistenia.
§6. Ustanovenia o ochrane osobných údajov (GDPR)
Prevádzkovateľom osobných údajov účastníkov Programu je 7SUN Paweł Sternal, ul. Wojska Polskiego 8, 41-208 Sosnowiec.
Osobné údaje sa spracúvajú na účely:
vybavovania hlásení a poskytovania servisných služieb v rámci Programu,
kontaktu so Zákazníkom v súvislosti so záručným servisom,
plnenia právnych a účtovných povinností vyplývajúcich z podnikateľskej činnosti.
Právnym základom spracúvania je článok 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR – plnenie zmluvy a zákonná povinnosť prevádzkovateľa.
Údaje môžu byť poskytované subjektom spolupracujúcim s Garantom pri poskytovaní servisných alebo logistických služieb v rozsahu nevyhnutnom na splnenie plnenia.
Údaje budú uchovávané po dobu potrebnú na realizáciu Programu a po čas určený účtovnými predpismi a premlčacími lehotami.
Každá osoba má právo na prístup k svojim údajom, ich opravu, obmedzenie spracúvania, prenositeľnosť a vymazanie v prípadoch ustanovených zákonom.
Všetky otázky týkajúce sa spracúvania osobných údajov je možné zasielať na e-mail: rodo@7sun.eu.
Účastník Programu má právo podať sťažnosť predsedovi Úradu na ochranu osobných údajov (UODO).
§7. Záverečné ustanovenia
Program Záruka PLUS platí na území EÚ, a to najmä na území Poľskej republiky.
Účasť v Programe nevyžaduje samostatnú registráciu – podmienkou je splnenie požiadaviek uvedených v § 3.
Garant si vyhradzuje právo zmeniť tieto Pravidlá; zmeny nemajú vplyv na práva Zákazníkov, ktorí uskutočnili nákup pred ich zavedením..
V otázkach neupravených týmito Pravidlami sa použijú ustanovenia poľského práva, najmä Občianskeho zákonníka.
Všetky spory vyplývajúce z realizácie Programu budú rozhodovať súdy príslušné podľa sídla Garanta.
Pravidlá nadobúdajú účinnosť dňa 17. októbra 2025.
